7shotPertanyaan Umum
Pengguna 7shot mengajukan berbagai pertanyaan tentang cara membuka akun, mengelola deposit dan penarikan, memahami aturan permainan slot dan sportsbook, serta mengatasi masalah keamanan dan verifikasi akun. Halaman ini mengumpulkan topik-topik yang paling sering ditanyakan agar Anda dapat menemukan jawaban dengan cepat tanpa menunggu respons dari tim support kami.
Kami memahami bahwa setiap pengguna memiliki kebutuhan yang berbeda — beberapa ingin memahami proses KYC, sementara yang lain bertanya tentang metode pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer langsung dari mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Halaman FAQ ini dirancang untuk menjawab pertanyaan umum dengan jelas sehingga Anda dapat segera memulai atau melanjutkan aktivitas di platform kami.
Jika Anda tidak menemukan jawaban yang Anda cari di halaman ini, tim customer service 7shot tersedia selama jam bisnis (Senin–Minggu, 09:00–22:00 waktu Indonesia) untuk membantu Anda melalui chat langsung dalam aplikasi atau email. Untuk informasi lebih lanjut tentang persyaratan hukum, batasan yurisdiksi, atau kebijakan privasi kami, silakan kunjungi halaman Pemberitahuan hukum atau Kebijakan privasi kami.
Topik yang dibahas di halaman ini
- Akun dan pendaftarancara membuka akun, verifikasi KYC, pemulihan kata sandi
- Pembayaran dan transaksideposit dan penarikan melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking
- Aturan dan penjelasan permainantaruhan sepak bola, meja live casino, slot, dan pasar esports
- Keamanan dan perawatan akunperlindungan akun dan pemberitahuan yurisdiksi
Berikut adalah jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pengguna 7shot. Setiap jawaban dirancang untuk memberikan informasi konkret dan praktis agar Anda dapat menggunakan platform kami dengan percaya diri.
Akun dan pendaftaran
Proses pembukaan akun di 7shot dimulai dengan mengunjungi halaman pendaftaran dan mengisi formulir dasar Anda dengan nama pengguna, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi yang aman. Setelah Anda mengirimkan formulir, kami akan mengirimkan email verifikasi ke alamat Anda; klik tautan di email tersebut untuk mengonfirmasi akun Anda. Setelah email diverifikasi, Anda dapat langsung login dan mengakses slot seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways. Untuk melakukan deposit dan penarikan, Anda harus menyelesaikan verifikasi KYC dengan mengunggah dokumen identitas, foto selfie, dan bukti alamat. Tim kami biasanya meninjau dokumen dalam 1-2 jam kerja di Bandung atau wilayah lainnya.
Untuk menyelesaikan verifikasi KYC (Know Your Customer) di 7shot, kami membutuhkan tiga jenis dokumen utama: (1) identitas resmi seperti KTP, paspor, atau SIM dengan foto yang jelas dan tanggal kedaluwarsa yang masih berlaku; (2) foto selfie terbaru Anda yang menunjukkan wajah Anda dengan jelas, diambil dalam cahaya yang cukup, dengan latar belakang yang sederhana; dan (3) bukti alamat berupa tagihan utilitas (listrik, air, gas), laporan bank, atau surat resmi lainnya yang menunjukkan nama dan alamat Anda dengan tanggal yang tidak lebih dari tiga bulan yang lalu. Dokumen-dokumen ini memastikan bahwa kami memenuhi persyaratan hukum dan mencegah penipuan sambil melindungi keamanan akun Anda di platform kami.
Jika Anda lupa kata sandi akun 7shot Anda, klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman login, kemudian masukkan nama pengguna atau alamat email yang terkait dengan akun Anda. Kami akan mengirimkan email reset ke alamat Anda dengan tautan yang valid selama 24 jam. Klik tautan tersebut, buat kata sandi baru yang kuat (minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf, angka, dan simbol), dan simpan perubahan Anda. Jika Anda tidak menerima email dalam beberapa menit, periksa folder spam Anda atau hubungi tim support kami melalui chat dalam aplikasi untuk membantu memulihkan akun Anda dengan cepat.
Di bagian Pengaturan akun dalam aplikasi 7shot, Anda dapat mengubah preferensi pribadi seperti bahasa tampilan, zona waktu, dan notifikasi yang ingin Anda terima. Untuk sementara menghentikan aktivitas di akun Anda, navigasikan ke opsi "Kelola akun" dan pilih "Jeda sementara" yang memungkinkan Anda untuk menentukan durasi jeda (misalnya, 7 hari, 30 hari, atau lebih). Selama periode jeda, akun Anda akan tetap ada tetapi tidak akan dapat login atau mengakses permainan. Untuk membuka jeda, hubungi tim support kami melalui email atau chat dengan menunjukkan identitas Anda, dan kami akan memproses pembukaan Anda dalam waktu 1-2 jam kerja selama jam bisnis (Senin–Minggu, 09:00–22:00).
Pembayaran dan transaksi
Platform 7shot mendukung setoran mulai dari jumlah minimum yang rendah hingga batas maksimum yang fleksibel untuk mengakomodasi berbagai preferensi pengguna. Batas minimum setoran biasanya dimulai dari puluhan ribu rupiah melalui sebagian besar metode pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, sementara transfer bank langsung melalui mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet mungkin memiliki persyaratan minimum yang sedikit berbeda tergantung pada kebijakan bank Anda. Batas maksimum setoran per transaksi bervariasi berdasarkan metode yang Anda pilih; untuk informasi spesifik tentang batas setoran terkini, kunjungi halaman kasir di aplikasi 7shot atau hubungi tim support kami yang siap membantu.
Ya, 7shot sepenuhnya mendukung transfer bank langsung dari mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Ketika Anda memilih transfer bank sebagai metode setoran, kami memberikan nomor rekening dedicated untuk masing-masing bank dengan detail pelengkap yang harus Anda masukkan untuk verifikasi transaksi. Anda dapat mentransfer mobile banking dari aplikasi mobile banking Anda sendiri dengan mudah, dan setelah transfer terverifikasi di sistem kami (biasanya dalam 30 menit hingga 2 jam tergantung waktu bisnis bank), saldo akan langsung dikreditkan ke akun 7shot Anda. Transfer bank juga tersedia untuk penarikan; local payment Anda akan dikirim kembali ke rekening bank Anda yang sama dengan mematuhi peraturan verifikasi anti-pencucian uang kami.
Waktu pemrosesan penarikan di 7shot tergantung pada metode yang Anda pilih dan verifikasi akun Anda. Untuk e-wallet seperti e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking, local payment biasanya dikirim dalam waktu 30 menit hingga 2 jam setelah permintaan Anda disetujui. Transfer bank ke online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment mungkin memerlukan waktu lebih lama (hingga 24 jam) tergantung pada waktu pemrosesan bank. Kami memproses semua permintaan penarikan yang telah lulus verifikasi KYC dalam urutan yang diterima selama jam bisnis kami. Jika penarikan Anda tertunda lebih lama dari waktu yang diharapkan, hubungi tim support kami segera untuk membantu menyelidiki masalahnya.
Penawaran bonus yang tersedia di 7shot memiliki persyaratan umum yang dirancang untuk memastikan keadilan dan kepatuhan terhadap hukum. Sebagian besar bonus memerlukan Anda untuk menyelesaikan verifikasi KYC lengkap sebelum bonus dapat diklaim atau ditarik. Bonus juga biasanya tunduk pada persyaratan rollover atau taruhan, yang berarti Anda harus memainkan jumlah tertentu sebelum bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang dapat ditarik. Persyaratan spesifik, durasi validitas bonus, dan game mana yang berkontribusi penuh atau sebagian terhadap persyaratan rollover semuanya dijelaskan dalam ketentuan bonus individual. Kami merekomendasikan membaca syarat-syarat ini dengan hati-hati sebelum mengklaim bonus apa pun atau menghubungi tim support kami untuk klarifikasi.
Permainan dan aturan
RTP (Return to Player / Pengembalian kepada Pemain) adalah persentase yang menunjukkan rata-rata kemenangan yang diharapkan akan dikembalikan kepada pemain dalam jangka panjang. Sebagai contoh, jika slot Aviator memiliki, itu berarti dari setiap 100 unit yang dimainkan di seluruh pemain dan waktu yang panjang, rata-rata 96 unit diharapkan akan dikembalikan melalui hadiah pemenang, sementara 4 unit adalah keunggulan rumah. Setiap permainan slot di 7shot, termasuk Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways, memiliki RTP yang dinyatakan di layar informasi permainan. RTP yang lebih tinggi tidak menjamin kemenangan di sesi pendek; hasilnya masih sepenuhnya acak dan tergantung pada keberuntungan Anda dalam setiap putaran individual.
Sportsbook 7shot menawarkan berbagai pasar taruhan untuk pertandingan sepak bola seperti Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League, dan Premier League. Pasar umum termasuk 1X2 (kemenangan rumah, seri, atau kemenangan tandang), over/under total gol, handicap Asia, skor yang tepat, dan penggabungan beberapa pilihan dalam satu taruhan parlay. Setiap pasar menampilkan odds (peluang) dalam format desimal yang berubah secara real-time berdasarkan volume taruhan dan pergerakan pasar. Untuk membuat taruhan, pilih pertandingan, pilih pasar, tentukan jumlah yang ingin Anda pertaruhkan, dan konfirmasi taruhan Anda. Hasil akan ditentukan sesuai dengan hasil pertandingan resmi; kami menyediakan penjelasan rinci untuk setiap jenis pasar di halaman bantuan kami.
Meja live casino di 7shot menampilkan dealer asli yang disiarkan langsung dari studio multi-kamera, memungkinkan Anda melihat setiap kartu yang dibagikan atau setiap putaran roda secara real-time. Kami menawarkan permainan live seperti blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger dengan dealer profesional yang berinteraksi dengan Anda melalui chat. Meja standar (non-live) adalah versi otomatis di mana hasil dihasilkan oleh generator nomor acak (RNG) yang tersertifikasi. Kedua format memiliki keuntungan berbeda — live casino menawarkan pengalaman yang lebih imersif dan transparan, sementara meja standar menawarkan kecepatan bermain yang lebih cepat dan tidak tergantung pada ketersediaan dealer. Pilih format yang sesuai dengan preferensi bermain Anda di halaman kasino 7shot.
Ya, 7shot menyediakan pasar taruhan esports untuk judul permainan populer seperti Mobile Legends, Free Fire, dan PUBG Mobile. Anda dapat menemukan pertandingan profesional, turnamen regional, dan event khusus yang dijadwalkan dengan odds untuk berbagai pasar seperti pemenang pertandingan, total pembunuhan, dan handicap skor. Pasar esports di 7shot berkembang secara berkelanjutan dengan penambahan turnamen baru dan liga regional selama musim kompetisi. Untuk informasi terbaru tentang pertandingan esports yang tersedia, cek bagian esports dalam aplikasi 7shot atau hubungi tim support kami yang dapat memberikan jadwal lengkap dan penjelasan pasar taruhan spesifik.
Dukungan pelanggan dan keamanan
Tim customer service 7shot tersedia melalui beberapa saluran kontak. Cara tercepat adalah menggunakan fitur chat langsung dalam aplikasi 7shot, yang tersedia selama jam bisnis kami (Senin–Minggu, 09:00–22:00 waktu Indonesia). Kami juga menerima email ke alamat support yang tercantum di halaman kontak, dengan waktu respons target 1-2 jam untuk pertanyaan umum dan 24-48 jam untuk masalah yang lebih kompleks. Dukungan multibahasa tersedia dalam Bahasa Indonesia, Inggris, dan Mandarin. Untuk masalah mendesak yang terjadi di luar jam bisnis, kami merekomendasikan meninggalkan pesan rinci di chat atau email Anda sehingga tim kami dapat merespons segera pada hari kerja berikutnya. Semua komunikasi dengan support kami dijaga kerahasiaannya dan mematuhi kebijakan privasi kami.
Melindungi akun 7shot Anda dimulai dengan memilih kata sandi yang kuat (minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol) dan tidak pernah membagikan kata sandi ini dengan siapa pun, bahkan kepada tim support kami. Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) di pengaturan akun Anda untuk lapisan keamanan ekstra — Anda dapat menggunakan aplikasi authenticator atau SMS sebagai metode verifikasi kedua. Jangan pernah login ke akun Anda dari komputer atau jaringan Wi-Fi publik yang tidak terpercaya, dan selalu logout setelah sesi bermain Anda. Jika Anda mencurigai aktivitas tidak sah pada akun Anda atau menemukan transaksi yang tidak Anda lakukan, ubah kata sandi Anda segera dan hubungi tim support kami melalui chat atau email di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang — kami akan membantu menyelidiki dan mengamankan akun Anda.